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    “自己瞎琢磨的，”赵北北有点不好意思，“笨是笨了点，但管用。责任清楚，查起来快。”

    “客诉响应时间，缩短到十分钟内，怎么保证？”

    “定了标准流程，李姐牵头弄的，简单培训了一下负责客服的姐妹，关键是态度要诚恳，动作要快。”

    他一连问了几个细节，赵北北都一一作答，没有华丽的辞藻，只有最朴实的想法和做法。

    问完了，顾淮南身体向后，靠进椅背里，目光重新落在她脸上，像是第一次真正审视她这个人。

    办公室里再次安静下来。

    就在赵北北以为他不会有什么明确评价，准备起身告辞时，他开口了。声音依旧是平的，没有什么起伏，但每个字都清晰地敲在赵北北的心上：

    “处理得当，有担当。”

    赵北北的心猛地一跳，像是被什么东西用力撞了一下。这不是他第一次说“处理得当”，但加上“有担当”这三个字，分量截然不同。这不再是单纯对某次危机处理结果的肯定，而是对她这个人、对她作为管理者在关键时刻所展现出的魄力和责任感的认可。

    她抬起头，撞进他深不见底的黑眸里，那里面似乎有什么东西微微闪动了一下，快得抓不住，却让她心头那簇小火苗“噗”地蹿高了一截。

    “谢谢顾先生。”她听到自己的声音，带着一丝不易察觉的颤抖。

    顾淮南没再说什么，只是几不可察地点了下头，目光重新回到了桌上的财经报告上，仿佛刚才那石破天惊的六个字只是随口一提。
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