第(2/3)页 “我和亚楠今天主要在配合调度团队工作,姚经理去几个门店走访了一圈,商家们普遍反馈超出预期。 另外有4个观望的餐馆商家主动打电话联系我们要入驻,他们应该是看到其他商家生意好。 还有两家餐馆现在就要签付费入驻协议,但是希望我们能给他们留住首页位置。” 陈享依旧只点头,没发表意见。 测试吉佳梅又说了几个外卖网系统的bug,如重复下单、订单收不到等,但不影响网站整体运转。 行政刘莹最后还补充说后天要下大雨,对配送会有影响。 首日突发状况的确很多。 待大家都讲完,所有人都把目光投向陈享。 陈享缓缓走到最前面,面向众人真诚道: “各位,是你们的辛苦付出,让我们第一天的订单量远超预期,我们创造了历史。 我要感谢各位,感谢每一位梦想家!” 随后陈享眼神炯炯,声音洪亮: “订单不仅仅是数据,更是金大师生们用行动给我们投的信任票,这证明我们的方向是对的,市场是存在的! 让我们把掌声送给自己!” 陈享说罢,带头鼓掌。 待掌声停下,陈享语气转为沉稳: “掌声过后,我知道大家心里都压着石头,因为大家遇到了很多问题。 丢餐、送错餐、取消订单、用户投诉、餐洒路上……” 陈享目光扫过众人,继续道: “以上这些问题,真实存在,很痛,很烦。 但是大家换个角度想:这些问题,恰恰说明我们太成功了! 成功到超出了我们所有的预演和准备,这是幸福的烦恼。” 陈享朝众人一笑,“遇到问题,解决问题即可,没什么难的。” 陈享说完,走到白板前,叭叭叭写了起来。 他把问题归结为五大类: 系统问题:异地下单、重复下单、订单收不到…… 流程问题:取错、送错、丢餐、收钱错乱…… 风控问题:用户临时取消订单、丢餐…… 包装问题:餐损、送餐地址卡片丢失…… 第(2/3)页